Política de Privacidad

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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es Ambar Vega, con domicilio en Avenida Calle 26 #69-63, Salitre, Bogotá, 110931, Colombia.

Para consultas relacionadas con sus datos personales puede escribir a: [email protected]

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Datos que recopilamos

Recopilamos los datos que usted nos facilita voluntariamente al hacer una consulta o confirmar una reserva:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporciona)
• Licencia de conducción (al formalizar la reserva)
• Documento de identidad (al recoger el vehículo)
• Datos de pago (procesados por pasarela segura, no almacenados por Ambar Vega)

También recopilamos datos de navegación a través de cookies técnicas y analíticas (vea nuestra Política de Cookies).

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Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar su reserva de vehículo
• Comunicarle el estado de disponibilidad y presupuestos
• Verificar su identidad y licencia de conducción
• Mantener el registro de preferencias para clientes frecuentes (con su consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadístico agregado

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Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento al enviar el formulario de contacto
• La ejecución del contrato de reserva
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Colombia
• El interés legítimo de Ambar Vega en mejorar sus servicios

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Conservación de datos

Los datos personales se conservan durante el período necesario para la prestación del servicio contratado y, posteriormente, durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y comercial colombiana (hasta 10 años para documentos contables). Los datos de clientes que no hayan completado una reserva se eliminan tras 12 meses de inactividad.

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Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: acceso restringido al personal autorizado, almacenamiento en servidores con cifrado en reposo, conexiones HTTPS para la transmisión de datos y revisiones periódicas de los procedimientos de seguridad. En caso de incidente que afecte sus datos, se lo notificaremos conforme a la normativa vigente.

07

Cookies

Utilizamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas opcionales para entender el uso de las páginas. Puede gestionar sus preferencias en nuestra Política de Cookies.

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Sus derechos

Como titular de los datos, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sea necesario conservarlos
• Revocar su consentimiento en cualquier momento
• Acceder gratuitamente a sus datos tratados
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos escriba a: [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

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Compartición con terceros

Ambar Vega no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Puede compartir datos estrictamente necesarios con proveedores de servicios técnicos (plataformas de pago, servicios de correo) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades competentes cuando la ley lo exija.

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Privacidad de menores

Los servicios de Ambar Vega están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La fecha de actualización al inicio del documento indica la versión vigente. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los cambios.

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Contacto para asuntos de privacidad

Ambar Vega · Avenida Calle 26 #69-63, Salitre, Bogotá, 110931, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 601 384 7269