Términos y Condiciones

01 — Definiciones

Términos clave

• Ambar Vega / la empresa: prestador del servicio de alquiler de vehículos de lujo con domicilio en Bogotá, Colombia.
• Cliente / titular: persona natural o jurídica que solicita o confirma una reserva.
• Reserva / expediente: solicitud de uso de un vehículo de la flota de Ambar Vega bajo las condiciones acordadas.
• Servicio: cualquiera de las tres modalidades disponibles (AV-001, AV-002, AV-003).
• Presupuesto: documento enviado por Ambar Vega que detalla precio, duración, kilometraje y condiciones de una reserva específica.

02 — Aceptación de los términos

Acuerdo entre las partes

El uso del sitio web y la confirmación de una reserva implican la aceptación plena de estos términos. Para formalizar una reserva se requiere ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Las personas jurídicas deben actuar a través de su representante autorizado.

03 — Descripción del servicio

Modalidades disponibles

Ambar Vega ofrece tres modalidades de alquiler de vehículos de lujo en Bogotá y zonas aledañas:

• AV-001 — Corredor de Aeropuerto: alquiler sin conductor por 5 horas con 120 km incluidos, disponible en el área próxima al aeropuerto El Dorado.
• AV-002 — Fin de Semana Sabana: alquiler sin conductor por 48 horas con 450 km incluidos y cobertura de asistencia vial en Cundinamarca y Boyacá.
• AV-003 — Día con Conductor: servicio de 10 horas con conductor profesional, itinerario acordado y tarifa fija independiente de demoras de vuelo.

La disponibilidad de vehículos no está asegurada hasta la confirmación por parte de Ambar Vega. El servicio opera principalmente en Bogotá y los departamentos indicados en cada modalidad.

04 — Requisitos del conductor

Documentación obligatoria

Para tomar un vehículo en las modalidades AV-001 y AV-002, el conductor titular debe presentar:

• Licencia de conducción vigente para la categoría del vehículo
• Documento de identidad original
• Tarjeta de crédito o débito para depósito de garantía

Los conductores extranjeros deben presentar licencia internacional o licencia apostillada en Colombia. El segundo conductor registrado en AV-002 debe cumplir los mismos requisitos. Ambar Vega se reserva el derecho de no entregar el vehículo si la documentación está incompleta o no cumple los requisitos.

05 — Tarifas y pagos

Condiciones económicas

Todas las tarifas están expresadas en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El precio del presupuesto es el precio final siempre que las condiciones de la reserva no cambien. Los cargos por kilometraje adicional se especifican en el presupuesto y se liquidan al devolver el vehículo.

El depósito de garantía queda retenido hasta la verificación del estado del vehículo en la devolución. Si no hay incidencias, se libera en el plazo indicado por la entidad financiera.

06 — Modificaciones y cancelaciones

Cambios en la reserva

El cliente puede solicitar modificaciones o cancelaciones por escrito al correo de contacto. Las condiciones específicas se detallan en el documento de confirmación de cada reserva. Como referencia general:

• Cambios o cancelaciones con más de 24 horas de antelación: sin cargo.
• Cancelaciones entre 12 y 24 horas antes: puede aplicar una retención parcial del depósito.
• Cancelaciones con menos de 12 horas: Ambar Vega podrá retener el importe completo del depósito.

Las condiciones exactas prevalecen según el documento de confirmación enviado al cliente.

07 — Uso del vehículo

Condiciones de uso

El cliente se compromete a:

• Conducir respetando las normas de tránsito colombianas
• No ceder o subalquilar el vehículo a terceros no autorizados
• No fumar dentro del vehículo
• No transportar mercancías ilegales o materiales peligrosos
• Comunicar cualquier incidente de inmediato a Ambar Vega
• Devolver el vehículo en el estado y nivel de combustible en que fue recibido

El uso del vehículo fuera de las zonas cubiertas por cada modalidad requiere autorización previa por escrito. El incumplimiento de estas condiciones puede dar lugar a cargos adicionales o la terminación inmediata del servicio.

08 — Propiedad intelectual

Derechos sobre el contenido

El contenido del sitio web de Ambar Vega, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad de Ambar Vega o de sus licenciantes. El cliente recibe una licencia limitada y no exclusiva para acceder al sitio con fines de consulta e información. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso comercial de cualquier elemento sin autorización escrita.

09 — Responsabilidad

Límites de responsabilidad

Ambar Vega no se hace responsable de daños indirectos, pérdida de ingresos o perjuicios derivados del uso del vehículo o de incidencias fuera del control razonable de la empresa (fuerza mayor, eventos climáticos, acciones de terceros). La responsabilidad máxima de Ambar Vega se limita al valor del servicio contratado. El cliente es responsable de las multas de tráfico y sanciones generadas durante el período de uso.

10 — Resolución de disputas

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier controversia, las partes intentarán resolverla mediante acuerdo directo en un plazo de 15 días hábiles. De no alcanzarse un acuerdo, la disputa se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Bogotá, D.C., con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

11 — Modificaciones

Cambios en los términos

Ambar Vega puede actualizar estos términos cuando sea necesario. La fecha al inicio del documento indica la versión vigente. Los cambios se publican en el sitio web y entran en vigor en la fecha indicada. La confirmación de una reserva posterior a la publicación de los nuevos términos implica su aceptación.

12 — Contacto legal

Información de contacto

Para consultas sobre estos términos:
Ambar Vega · Avenida Calle 26 #69-63, Salitre, Bogotá, 110931, Colombia
Correo legal: [email protected]
Teléfono: +57 601 384 7269